Berita

Dalam rangka memastikan kualitas pelayanan administrasi yang semakin baik, kami telah melaksanakan Survei Kepuasan Layanan Administrasi Direktorat AIK. Survei ini dilakukan pada periode bulan Desember 2024 hingga Juni 2025.

Survei ini ditujukan kepada stakeholder yang pernah berinteraksi dengan unit layanan kami, terutama bagi mahasiswa. Layanan yang dimaksud meliputi pelayanan informasi, pelayanan kegiatan AIK mahasiswa, proses pengurusan sertifikat kegiatan AIK mahasiswa, dan lainnya.

Sebanyak 130 responden telah memberikan tanggapan melalui kuesioner digital. Survei ini memuat beberapa aspek penilaian, antara lain:

• Keramahan dan profesionalitas petugas
• Ketersediaan informasi dan kemudahan akses
• Kepuasan umum terhadap layanan

Dari hasil survei menunjukkan bahwa 97,7% mahasiswa memberikan nilai positif terhadap layanan administrasi yang ada di Direktorat AIK. Layanan administrasi ini meliputi pelayanan front office yang ramah, tanggap, dan tanggung jawab serta informasi yang diberikan jelas, lengkap, dan mudah dipahami. Sementara itu, 2,3% responden memberikan penilaian netral dan kurang puas terhadap layanan administrasi yang diberikan.

Seluruh hasil survei ini telah kami himpun dan akan menjadi acuan dalam menyusun langkah-langkah perbaikan dan pengembangan layanan ke depan. Kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi semua pihak dalam survei ini. Masukan yang diberikan sangat berarti bagi kami untuk terus berkembang dan memberikan pelayanan terbaik.